Brugervejledninger

FAQ

Hvordan bestiller jeg en TV-boks?

Den kan du bestille direkte ved YouSee på 70 70 31 50, eller ved at besøge YouSee butikken i Waves-Storcenter

Hvordan bestiller jeg en TV-pakke?

Det kan du her: https://selvbetjening.kabelplus.dk

Hvordan kan jeg få Bland Selv?

Først skal vi have registreret dig som medlem hos os, derefter kan du bestille din bland selv pakke hos YouSee.
Telefon YouSee på 70 70 31 50, eller ved at besøge YouSee butikken i Waves-Storcenter

Hvordan får jeg TV via min telefon (web-tv)?

Efter at vi har oprettet dig som medlem af antenneforeningen, og har sendt dataene til YouSee, kan du registrere dig via dette link:
YouSee ID eller: https://id.yousee.dk/opret-login/forening

Hvad gør jeg når jeg ikke har internet?

Så ringer du til os hos KabelPlus, så sørger vi for resten.

Hvad koster en TV-boks?

Kr. 30/måned som afregnes af YouSee. Det vil sige at du får 2 regninger, 1 fra os (KabelPlus) og 1 fra YouSee.

Hvornår får jeg tilsendt en TV-boks?

Efter du har bestilt den hos YouSee, får du den typisk tilsendt indenfor 2 arbejdsdage.

Andre spørgsmål

Alle spørgsmål som ikke indebærer faste TV-pakker kan stilles til YouSee, enten online i chat, pr. telefon eller ved besøg til YouSee butikken – https://kundeservice.yousee.dk/

Gode råd til pixeleringer

Mulige årsager

Pixeleringer kommer 9 ud af 10 gange som følge af for lavt eller for højt signal.

Pixeleringer kan fx komme af:

Serieforbundet stikdåser, hvor kablet hele tiden køres videre fra en stikdåse til den næste.
Ældre og uskærmet antennekabler.
Defekte tekniske komponenter fx fordeler (den kan sidde ved indgangskablet til huset eller på loftet) eller en stikdåse.
Fejljusteret antenneforstærker.

Det er 11 år siden, at den første iPhone blev lanceret. Det er sidenhen gået stærkt med, at de fleste mennesker har en smartphone og man er blevet mere forvent omkring sin telefons funktioner. Det vil også sige, at behovet for internet i mobilnettet – formentlig det internet, som du i dag kender som 3G eller 4G – og i den forbindelse har teleselskaberne fået lov til at anvende de samme frekvenser, som de frekvenser dine TV-kanaler bliver leveret med. Det skaber problemer nogle steder, fordi signalerne kommer til at forstyrre TV-signalet og derfor skal dine tekniske komponenter som kabler, fordelere og stik være afskræmet korrekt.

Hvis du oplever pixeleringer på dit TV-signalet anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice på tlf. 71 992 991 (alle hverdage kl. 11-16.30) eller sender os en e-mail på kundeservice@kabelplus.dk. Vedhæftet meget gerne billeder og beskrivelse af dine interne installationer til din e-mail.