Brugervejledninger
FAQ
- Den kan du bestille direkte ved YouSee på 70 70 31 50, eller ved at besøge YouSee butikken i Waves-Storcenter
- Det kan du her: https://selvbetjening.kabelplus.dk
- Først skal vi have registreret dig som medlem hos os, derefter kan du bestille din bland selv pakke hos YouSee.
- Telefon YouSee på 70 70 31 50, eller ved at besøge YouSee butikken i Waves-Storcenter
- Efter at vi har oprettet dig som medlem af antenneforeningen, og har sendt dataene til YouSee, kan du registrere dig via dette link:
- YouSee ID eller: https://id.yousee.dk/opret-login/forening
- Så ringer du til os hos KabelPlus, så sørger vi for resten.
- Kr. 30/måned som afregnes af YouSee. Det vil sige at du får 2 regninger, 1 fra os (KabelPlus) og 1 fra YouSee.
- Efter du har bestilt den hos YouSee, får du den typisk tilsendt indenfor 2 arbejdsdage.
- Alle spørgsmål som ikke indebærer faste TV-pakker kan stilles til YouSee, enten online i chat, pr. telefon eller ved besøg til YouSee butikken – https://kundeservice.yousee.dk/
Gode råd til pixeleringer
Pixeleringer kommer 9 ud af 10 gange som følge af for lavt eller for højt signal.
Pixeleringer kan fx komme af:
- Serieforbundet stikdåser, hvor kablet hele tiden køres videre fra en stikdåse til den næste.
- Ældre og uskærmet antennekabler.
- Defekte tekniske komponenter fx fordeler (den kan sidde ved indgangskablet til huset eller på loftet) eller en stikdåse.
- Fejljusteret antenneforstærker.
Det er 11 år siden, at den første iPhone blev lanceret. Det er sidenhen gået stærkt med, at de fleste mennesker har en smartphone og man er blevet mere forvent omkring sin telefons funktioner. Det vil også sige, at behovet for internet i mobilnettet – formentlig det internet, som du i dag kender som 3G eller 4G – og i den forbindelse har teleselskaberne fået lov til at anvende de samme frekvenser, som de frekvenser dine TV-kanaler bliver leveret med. Det skaber problemer nogle steder, fordi signalerne kommer til at forstyrre TV-signalet og derfor skal dine tekniske komponenter som kabler, fordelere og stik være afskræmet korrekt.
Hvis du oplever pixeleringer på dit TV-signalet anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice på tlf. 71 992 991 (alle hverdage kl. 11-16.30) eller sender os en e-mail på kundeservice@kabelplus.dk. Vedhæftet meget gerne billeder og beskrivelse af dine interne installationer til din e-mail.
Teknikerhjælp
Teknikerhjælp koster kr. 895.- pr påbegyndt time plus materialer.
TV Filterskift / ændring af TV pakke koster 400.-
Oprettelse af TV pakke koster 400.-
SENESTE INDLÆG:
Prisstigning pr. 1.10
Som følge af drastisk stigende omkostninger i forbindelse med leverance af bredbånd, ser vi os desværre nødsaget til at varsle prisstigning med ikrafttrædelse pr. 1. oktober 2022. Begrundelsen herfor skal ses i, at da vi lavede budget for 2021/2022, var der ingen indikatorer for prisstigninger af de energipriser og andre forsyningsomkostninger som vi ser i dag.
Vi skal oplyse at stigningen alene afspejler de ekstra omkostninger vi har i forbindelse med leverancen.
Ændringerne ser således ud på bredbånd.
Internet pakker: Nuværende pris Ny pris Ændring pr. måned
1000/100 Mbit/s 229 kr. pr. måned 239 kr. pr. måned +10 kr.
50/20 Mbit/s 169 kr. pr. måned 179 kr. pr. måned + 10 kr.
6/6 Mbit/s 119 kr. pr. måned 139 kr. pr. måned + 20 kr.
Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på telefon: 71 992 991
Selv efter denne prisstigning har Ishøj Ny Antenneforening nogle af landets billigste priser.
Ishøj Ny Antenneforening, vil afholde Generalforsamling inden udgangen af oktober måned, hvor der vil blive præsenteret et oplæg vedr. kontingentbetaling for næste år.
Med venlig hilsen,
Tlf.: 71 992 991
E-mail: kundeservice@kabelplus.dk
Vores kundeservice har åbent alle hverdage fra 11.00-20.00 samt lørdage, søndage og helligdage fra 11.00-15.00.
Handelsbetingelser
Sommerlukket
Butikken på Ishøj Østergade 10 holder sommerferielukket fra den 11. Juli og til og med 7. August 2022
Vores telefoniske kundeservice har fortsat åbent på 71 992 991
Hverdage fra kl. 11.00 – 16.00
Weekend og helligdage fra kl. 11.00 – 16.00
Såfremt der er brug for at modtage eller aflevere udstyr i Juli & August måned, kan dette koordineres med vores kundeservice!
God sommer, vi glæder os til igen at slå dørene op den 8. August 2021!
Med venlig hilsen,
Tlf.: 71 992 991
E-mail: kundeservice@kabelplus.dk
Vores kundeservice har åbent alle hverdage fra 11.00-21.00 samt lørdage, søndage og helligdage fra 11.00-16.00.
Overgravet Fiber mellem Vallensbæk og Albertslund
Kære Kabelplus Kunder.
Grundet overgravet Fiber mellem Vallensbæk og Albertslund er der desværre nedbrud på TV & Bredbånd. Vi forventer normal drift i morgen formiddag 05. Juli 2022.Vi beklager
Med venlig hilsen,
Tlf.: 71 992 991
E-mail: kundeservice@kabelplus.dk
Vores kundeservice har åbent alle hverdage fra 11.00-21.00 samt lørdage, søndage og helligdage fra 11.00-16.00.
Omlagt fiber i nat
Vi har i nat – sammen med TDC-NET – omlagt fiberen der forsyner jer med TV og Internet til en anden routning, som skulle give mindre chancer for udfald, og vi har samtidig etableret en ny redundant fiber, så vi håber med dette, at vi fremadrettet kan undvære de mange afbrydelser, der har været i foråret.
Vi og TDC-NET beklager de evt. problemer det har givet jer som Internet- og TV bruger. En stor del af afbrydelserne skyldes arbejdet med den nye Letbane.
Med venlig hilsen,
Tlf.: 71 992 991
E-mail: kundeservice@kabelplus.dk
Vores kundeservice har åbent alle hverdage fra 11.00-21.00 samt lørdage, søndage og helligdage fra 11.00-16.00.
Fibernedbrud i Ishøj Centrum
Ishøj Centrum har i øjeblikket nedbrud på TV- og Internet, som skyldes fejl i TDC’s fiberforbindelse til Vejlebrovej. TDC-Net arbejder på at løse problemet, og alle berørte husstande har fået en SMS.
Vi sender løbende SMS’er og når TDC har repareret fiberfejlen, så opdaterer vi her på hjemmesiden, og sender en SMS ud igen. Vi beklager de problemer, som dette måtte medføre INAF kunder i området.
Med venlig hilsen,
Tlf.: 71 992 991
E-mail: kundeservice@kabelplus.dk
Vores kundeservice har åbent alle hverdage fra 11.00-21.00 samt lørdage, søndage og helligdage fra 11.00-16.00.
Generalforsamlingen aflyst
Ishøj Ny Antenneforening (INAF) må desværre aflyse den ordinære Generalforsamling, der skulle afholdes i morgen, den 17.5., grundet bestyrelsens ønske om at behandle vedtægtsændringer mere dybdegående, idet nogle af paragrafferne strider mod nogle af de Hovednetstilsluttede foreningers egne vedtægter. Det nye tidspunkt for afholdelse af Generalforsamlingen, offentliggøres i løbet af denne måned, og vil nok være ultimo august eller september på grund af den kommende periode med sommerferie mm.
Bestyrelsen beklager dette, og ønsker en god sommer.
Mvh
Bestyrelsen i INAF